Política de Garantia e Reparos
Transparência total sobre nossos serviços, prazos e coberturas para sua segurança.
1. Cobertura da Garantia
Todos os serviços realizados pela Conserta Meu Notebook possuem garantia legal de 90 dias (3 meses), conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para serviços específicos (como troca de telas ou teclados), podemos oferecer garantia estendida de até 6 meses, especificada no seu orçamento.
- Serviços Cobertos: A garantia cobre exclusivamente a mão de obra realizada e as peças substituídas.
- Retorno: Em caso de reincidência do mesmo defeito dentro do prazo, o novo reparo é gratuito.
2. Perda da Garantia
A garantia será automaticamente anulada se:
- O selo de garantia for removido ou violado.
- O equipamento sofrer danos físicos (quedas, batidas, tela quebrada).
- Houver contato com líquidos (oxidação) após o reparo.
- O equipamento for aberto por terceiros ou pelo próprio cliente.
- Problemas causados por vírus, malwares ou instalação incorreta de software pelo usuário.
3. Prazos e Diagnóstico
- Diagnóstico: Realizado geralmente entre 24h a 48h úteis após o recebimento.
- Aprovação: O reparo só é iniciado após aprovação expressa do orçamento pelo cliente (via WhatsApp ou E-mail).
- Abandono: Equipamentos não reclamados ou com orçamentos não respondidos por mais de 90 dias serão considerados abandonados, podendo ser descartados ou doados, conforme a lei.